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Le damos la bienvenida a la página Web www.maneperle.com, la cual proporciona joyería fina, joyería personalizable y relojería de alta calidad bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te invitamos a que leas detenidamente los términos y condiciones antes de utilizar la página Web www.maneperle.com.
Las presentes cláusulas regulan la página Web www.maneperle.com, del que es propietario Modi Affascinante, S.A. de C.V. y a quien en lo sucesivo se le denominará como “MANE PERLE”, operando principalmente en los Estados Unidos Mexicanos (México), al utilizar la página Web le otorga al público en general la condición de suscriptor, en adelante referido como el “SUSCRIPTOR” e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES publicadas por Modi Affascinante, S.A. de C.V. en el momento mismo en que el suscriptor acceda a la página Web. Si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar esta página Web.
Por medio de la página Web www.maneperle.com, se oferta productos, otorgando a sus suscriptores la posibilidad de su adquisición; debido a la naturaleza de los productos contenidos en la página Web, las personas que deseen suscribirse, requieren el registro a través de un formulario, es importante que dicha información sea precisa y actualizada, no debes de usar información falsa en nombre o dirección de correo electrónico, es decir, pretender ser alguien que no eres, cabe mencionar que la entrega de dichos productos se realiza con una comprobación de identidad por medio de una identificación oficial del titular de la cuenta del suscriptor.
Posteriormente a la creación de una cuenta el suscriptor será el único responsable del buen uso y manejo de la contraseña y cuenta proporcionada, siendo totalmente responsable de los actos que ocurran al iniciar sesión de la misma; se prohíbe utilizar la página Web indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en la página Web, por otro lado, se debe notificar de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, de ninguna manera “MANE PERLE” será responsable, directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
Los cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones de las partes que integran los términos y condiciones y política de privacidad vigentes, “MANE PERLE” se reserva el derecho de cambios en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en la página Web www.maneperle.com, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso.
El suscriptor acepta en forma expresa que el uso de la página Web www.maneperle.com se realiza bajo su exclusivo riesgo. ni “MANE PERLE” así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados y colaboradores garantizan que el uso de la página Web no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. “MANE PERLE” y sus colaboradores niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.
DEFINICIONES
Joyería personalizable se define como un producto conformado de acuerdo a los estándares y gustos definidos por el suscriptor, su diseño y manufactura es único, no teniendo la capacidad de poder ser ofrecida al público en general.
Joyería fina se define como un producto que se realiza bajo los más altos estándares de diseño y calidad que es ofrecido a nuestros distinguidos suscriptores.
Relojería fina se define como un producto manufacturado por compañías externas de reconocido prestigio bajo los más altos estándares de diseño y calidad, cada pieza es evaluada y verificada para garantizar su autenticidad.
CONDICIONES DE SU COMPRA
“MANE PERLE” se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier compra por problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes; por ello, la cuenta del suscriptor puede ser restringida o cancelada a la exclusiva discreción de “MANE PERLE”.
Cuando por motivo de limitaciones en las existencias del producto disponibles para la compra o imprecisiones en la información del producto o precio, personal autorizado se comunicara a través de correo atencionaclientes@maneperle.com en las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra para establecer si la totalidad o parcialidad de tu compra es cancelada o si es posible requerir información adicional para concretar la compra.
Si tu compra es cancelada después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito (o cualquier otro medio de pago), se emitirá un reembolso a tu tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) por el monto del cargo como lo estipula la sección “Cancelaciones”.
SISTEMA DE APARTADO
El apartado de Joyería fina y Relojería fina se hará con un 20% (veinte) del valor de la pieza. Se otorgarán 60 (sesenta) días naturales a partir de la fecha del apartado para que el suscriptor pueda liquidar el 80% restante del producto, durante ese tiempo “MANE PERLE” se compromete a respetar el precio y mantener bajo resguardo el producto seleccionado por el suscriptor. En caso de que al término del plazo de 60 (sesenta) días naturales no se liquide el producto volverá a ser puesto en exhibición dispuesto a la venta.
En el caso de apartados en la adquisición de joyería personalizables se hará con un 20% (veinte) del valor de el producto, se otorgarán 60 (sesenta) días naturales a partir de la fecha del apartado para que el suscriptor pueda liquidar el 80% restante del producto, cabe mencionar que hasta no quedar liquidada en su totalidad el importe de producto no se procederá a la elaboración del producto.
Los pagos parciales efectuados por el suscriptor se les definen como “anticipos” y sé relacionan con el folio emitido por el sistema proporcionado al suscriptor, los comprobantes de pagos de las transferencias electrónicas o depósitos bancarios tiene que ser enviados al correo: apartados@maneperle.com o en su caso al número de celular 55- 2762- 6477 indicando el folio de apartado por medio de mensajería What AppÆ, MessengerÆ o TelegramÆ donde en un periodo de 24 (veinticuatro) horas se realizara el envío del estado de cuenta actualizado con el descuento de su pago al medio proporcionado por el suscriptor.
ENVÍO DE PRODUCTOS
El periodo de entrega en joyería fina y/o relojería fina es aproximadamente de 3 (tres) a 6 (seis) días hábiles; los productos se procesan de lunes a viernes; cabe mencionar que el periodo de tiempo comienza a contar a partir del día en que se confirma el pago en nuestras cuentas bancarias, en el caso de productos personalizados el periodo de entrega será aproximadamente de 12 (doce) a 15 (quince) días hábiles “MANE PERLE” no realiza entregas fuera de la República Mexicana.
El costo del envío será gratuito en compras mayores a $1,000.00 MNX en caso de que el importe sea menor él envío tendrá un costo de $250.00 MNX.
El departamento de auditoría efectúra una verificación de cada producto que es entregado a nuestros suscriptores, por ello, contamos con un sello holográficos con folio único que es colocado en el empaque del producto, te pedimos que si al momento de la entrega de tu producto presenta signos de haber sido removido por favor comunicarse inmediatamente por medio de mensajería What AppÆ, MessengerÆ o TelegramÆ al siguiente número 55 2762 6477 o al correo: atencionaclientes@maneperle.com, te sugerimos no aceptar la entrega del producto hasta ponerse en contacto con nuestro personal autorizado y definir una verificación remota de la integridad del envío.
Es importante considerar que “MAne Perle” lleva a cabo un proceso de verificación de identidad del suscriptor o en su caso tercero que indique el suscriptor, el cual recibe el producto en el domicilio indicado en la orden de compra, dicho proceso es obligatorio, en caso de no poder realizar cabalmente dicho proceso, “MANE PERLE” se reserva derecho de negarle la entrega en cualquier momento a quien se niegue a cumplir con nuestras políticas de verificación de identidad que se enlistan a continuación siendo notificado el suscriptor para establecer autorización por escrito de:
En caso de identificar un posible fraude o sustitución de identidad se negará la entrega del producto y se procederá a realizar el reembolso correspondiente al suscriptor en los términos que marca nuestras políticas de reembolsos, comunicando de dicha situación al suscriptor en un periodo de no más de 24 (veinticuatro) horas.
GARANTíA
“MANE PERLE” ofrece una garantía sobre la joyería fina y personalizable contra defectos de fabricación, materiales o mano de obra por un periodo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha de haber recibido su producto, estipulado en el acuse de recepción de la guía postal, periodo durante el cual, cualquier reparación que se tenga que hacer a el(los) producto(s) será cubierta en su totalidad por nuestra empresa, sin costo alguno para el suscriptor incluyendo los gastos de transportación con nuestro proveedor autorizado para dicho servicio.
Para hacer válida esta garantía deberá cumplir cabalmente con el proceso de verificación física en donde se deben de cumplir los siguientes requisitos que se enlistan a continuación:
Si por el resultado de un mal manejo por parte de la compañía encargada de paquetería llegase a presentar daños el producto, se autoriza la aplicación de esta garantía, con la condición de comunicarse dentro de las 4 (cuatro) horas posteriores a la hora de haber recibido su producto por el suscriptor o tercero autorizado por él, proporcionando fotografía del(los) producto(s) dañado(s) a través los medios que se indican en el último párrafo de esta sección, teniendo “MANE PERLE” un periodo de 3 (tres) días hábiles para establecer comunicación con el suscriptor y establecer una línea de acción.
El periodo de reparación del producto puede ser de hasta 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de la recepción del producto, cuando el producto haya sido reparado y entregado al cliente se iniciará de nuevo el periodo de garantía (60 días), el periodo de reparación no será computable dentro del plazo de la misma.
Cuando “MANE PERLE” por imposibilidad técnica no pueda reparar el producto, se sustituirá por otro producto nuevo de similares características o bien se procederá a la devolución del dinero de la compra.
Los productos de relojería fina no cuenta con garantía, sin embargo, el fabricante es responsable del producto ofreciéndole a nuestros suscriptores una garantía de fábrica, “MANERPERLE ” ofrece asesoría y vinculación con el fabricante, así como un seguimiento del proceso de reclamación, es importante destacar el respaldo de “MANEPERLE” hacia nuestros suscriptores y apoyo en la conclusión de dicho proceso.
Para cualquier duda, relacionada a la aplicación efectiva de esta garantía comunicarse por medio de mensajería What AppÆ, MessengerÆ o TelegramÆ al siguiente número 55 2762 6477 o vía correo electrónico a: atencionaclientes@maneperle.com para poder informarte de los pasos a seguir en la aplicación de su garantía.
CAMBIO
“MANE PERLE” proporciona la opción al suscriptor de poder realizar cambio de producto en Joyería fina y relojería fina siempre y cuando cumplan cabalmente con el proceso de verificación física establecido en el segundo párrafo de la sección de “Garantía”y lo estipulado en esta sección, y se presente el cambio físico dentro del periodo comprendido de los primeros 3 (tres) días naturales de haber recibido su producto, estipulado en el acuse de recepción de la guía postal; en el caso de joyería personalizable es posible autorizar el cambio, por un producto del catálogo vigente siempre y cuando se encuentre dentro del periodo comprendido de 2 (dos) días naturales posteriores a la fecha indicada en la orden de compra, el suscriptor debe comunicarse por medio de mensajería What AppÆ, MessengerÆ o TelegramÆ al siguiente número 55 2762 6477 o vía correo electrónico a: atencionaclientes@maneperle.com para poder informarnos para realizar la suspensión del proceso de fabricación de la joya personalizable y establecer los pasos a seguir en el proceso de cambio.
Se deben cumplirse cabalmente las siguientes condiciones que se enlistan para poder aceptar el cambio de producto de joyería fina, relojería fina y joyería personalizable.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones señaladas en esta sección o lo establecido en el segundo parráfo de la sección de Garantia, será devuelta a la dirección indicada de recolección y se comunicara inmediatamente al suscriptor las razones por las que no se autorizo el proceso de cambio.
Cuando sea aprobado nos comunicaremos con el suscriptor para seleccionar el producto del catálogo vigente por el cual quiere realizar su cambio, siendo este de igual o mayor precio, si es de mayor precio se deberá pagar la diferencia y posteriormente continuar con el proceso normal de envío estipulado en la sección de “Envío de producto”, solo es posible realizar un cambio por compra.
El costo de envío para recolección y reenvío del producto será cubierto por el suscriptor teniendo un costo de $400.00 MXN, dicho importe cubre también gastos de mantenimiento al producto devuelto, una vez acreditado el pago, se enviará el número de guía en un lapso no mayor a 2 (dos) días hábiles con el cual su producto será recogido, el periodo de entrega del producto cambiado es aproximadamente de 3 (tres) a 6 (seis) días hábiles.
CANCELACIONES
“MANE PERLE” proporciona la opción al suscriptor de poder realizar cancelación de su compra en Joyería fina y/o Relojería fina adquiridos, si así lo desea, siempre y cuando cumplan cabalmente con el proceso de verificación física establecido en el segundo párrafo de la sección de “Garantía” y las condiciones establecidas en el segundo parrafo de la sección “Cambios”, y deberá ser la cancelación dentro del periodo comprendido de los 3 (tres) días naturales posteriores a la fecha de haber recibido su producto, fecha estipulada en el acuse de recepción de la guía postal, el suscriptor debe comunicarse por medio de mensajería What AppÆ, MessengerÆ o TelegramÆ al siguiente número 55 2762 6477 o vía correo electrónico a: atencionaclientes@maneperle.com para poder informarte de los pasos a seguir en el proceso de cancelación.
“MANE PERLE” proporciona la opción al suscriptor de poder efectuar cancelación de su compra de joyería personalizable siempre y cuando se encuentre dentro del periodo comprendido de 2 (dos) días naturales posteriores a la fecha indicada en la orden de compra, cabe mencionar que por la naturaleza de este producto al segundo día se inicia el proceso de diseño y elaboración de la joya personalizable incurriendo así en costos y gastos, no siendo posible la cancelación de la compra al suscriptor pasando de dicho periodo.
El proceso de cancelación se enlista a continuación:
En el caso de no ser autorizada la cancelación, se le comunicará al suscriptor inmediatamente las razones de la negativa y posteriormente será devuelto el producto a la dirección indicada por el suscriptor informando del proceso de envío en todo momento.
REEMBOLSOS
“MANE PERLE” proporciona al suscriptor la posibilidad del reembolso de dinero de su compra en Joyería fina, Relojería fina y joyería personalizable siempre y cuando cumplan con éxito el proceso de cancelación voluntaria estipulado en la sección “Cancelaciones”, es importante señalar que no es posible reembolsar la totalidad de la compra presentándose descuentos sobre el importe total, dichos descuentos cubren comisiones generadas por el manejo de los recursos financieros por parte de las instituciones financieras, así como el suscriptor tendrá que cubrir el costo de la guía postal para realizar la recolección de el(los) producto(s) por $250.00 MXN, “MANE PERLE” en ningun momento busca afectar la economía de nuestros suscriptores siendo consiente y buscando fehacientemente, que si no quedo satisfecho con su compra el suscriptor, el poder devolverle el recurso financiero a nuestro alcance.
A continuación se enlistan los porcentajes de descuentos sobre el importe de la compra que se presentaron de acuerdo a la modalidad de pago del suscriptor:
El periodo de reembolso se presentará 5 (cinco) días posteriores a la autorización de la cancelación, se le notificará al suscriptor por correo electrónico el día en que se elabore el depósito a su favor, en el caso de tratarse de un medio distinto el suscriptor proporcionara la cuenta de pago aplicable el suscriptor, en caso de alguna duda en relación a este proceso por favor comunicarse por medio de mensajería What AppÆ, MessengerÆ o TelegramÆ al siguiente número 55 2762 6477 o vía correo electrónico a: atencionaclientes@maneperle.com para poder informarle oportunamente.
PROMOCIONES Y OFERTAS
Al suscribirse a la página Web www.maneperle.com está de acuerdo en recibir correos electrónicos promocionales, sin embargo, posteriormente, puede modificar esta condición y optar por no recibir tales correos promocionales comunicando su decisión por este medio atencionaclientes@maneperle.com suspendiendo inmediatamente el envío de cualquier correo electrónico promocional.
Al suscribirse está de acuerdo expresamente que nuestro departamento de mercadotecnia pueda establecer llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, sin embargo, tiene la decisión en cualquier momento de suspender dichas actividades comunicándonos su decisión por medio de correo atencionaclientes@maneperle.com suspendiendo inmediatamente dichas actividades.
APARIENCIA DEL PRODUCTO
La página Web de www.maneperle.com muestra los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, existen variaciones en el color producidas en parte, por la los diferentes marcas de monitores que utilices y la clase de configuración de color en estos dispositivos, por ello no se garantiza que el color que usted ve coincida con el color del producto.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Los suscriptores podrán solicitar la factura electrónica dentro del mes corriente a la fecha de la compra, esto debido a que se elaboran procesos contables al fin del mes y no es posible facturarle en otro periodo, es indispensable se proporcionen los siguientes datos y sean enviados a: finanzas@maneperle.com que se enlistan a continuación:
El periodo de envío de la factura electrónica es de aproximadamente 2 (dos) días hábiles, te solicitamos que verifiques con atención la información enviada para generar tu factura, ya que no podemos realizar cancelaciones por errores en los datos proporcionados por el suscriptor.
IMPUESTOS
Los impuestos son calculados de acuerdo a las Leyes fiscales vigentes en el año corriente de los Estados Unidos Mexicanos e incluidos en el precio final publicado en la página Web www.maneperle.com, cabe mencionar que solo se permite compras a nivel nacional, por ende no se encuentran integradas cuotas o tarifas de importación.
TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO
“MANE PERLE” se reserva el derecho de rechazar cualquier compra por problemas identificados con TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO, se le solicitará al suscriptor a discreción los siguientes documentos:
Nuestro departamento de prevención de fraudes se reserva la opción de negarle la compra en cualquier momento a quién se niegue a cumplir con nuestras políticas de verificación de identidad estipuladas en la sección “Envío de Productos”.
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